(FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich Kälte-Werner kontaktieren?

Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen:

Telefon: 0362268723
E-Mail: kontakt@kaelte-werner.de
Adresse: Lange Seite 47, 99887 Georgenthal, Deutschland

2. Wohin liefert Kälte-Werner?

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit und Versanddienstleister variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Je nach Produkt und Lieferart können unterschiedliche Versandkosten anfallen.

5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen und gesetzlichen Verbraucherrechte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Wie funktioniert eine Rückgabe?

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder telefonisch. Wir informieren Sie über die erforderlichen Schritte für die Rückgabe.

E-Mail: kontakt@kaelte-werner.de
Telefon: 0362268723

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung des entsprechenden Betrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

8. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit bei Erhalt. Bei einer offensichtlich beschädigten Sendung empfehlen wir, den Schaden zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

9. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Status der Sendung und unterstützen Sie bei der Klärung.

10. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell per E-Mail oder Telefon. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

11. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können je nach Bestellung variieren.

12. Was mache ich bei einem defekten oder mangelhaften Produkt?

Wenn ein Produkt mangelhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, entsprechenden Fotos.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

13. Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und verarbeiten diese gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Sind meine Zahlungen sicher?

Wir verwenden die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Zahlungsdaten können je nach gewählter Zahlungsart direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.